Massimiliano Dona: «Ecco perché il cliente non ha sempre...

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Massimiliano Dona: «Ecco perché il cliente non ha sempre ragione ma conviene sempre ascoltarlo»

un'ora fa - VANITY FAIR

Dal 19 giugno chi vende prodotti o servizi a consumatori in Italia attraverso un sito o un'applicazione dovrà offrire, quando il diritto di recesso è previsto, una funzione digitale dedicata. On line l’acquisto,...leggi di più »

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Perché il cliente non ha sempre ragione ma va ascoltato? La risposta nel libro del presidente Unc Massimiliano Dona

5 ore fa - adnkronos

Il punto non è chiedere cosa vuole, ma capire cosa sta vivendo davvero. Perché ogni richiesta, ogni lamentela, ogni silenzio contiene un’informazione più profonda. Ed è proprio da questa comprensione che...leggi di più »

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Massimiliano Dona: «Ecco perché il cliente non ha sempre ragione ma conviene sempre ascoltarlo»

Perché il cliente non ha sempre ragione ma va ascoltato? La risposta nel libro del presidente Unc Massimiliano Dona ﻿

Perché il cliente non ha sempre ragione ma va ascoltato? La risposta nel libro del presidente Unc Massimiliano Dona